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Tout savoir sur la permanence téléphonique médicale

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Article publié le : 30/01/2018 Ecrit par Dolly junker

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Ce qui sonne comme une bonne nouvelle pour les personnes d’un certain âge qui ne sont pas particulièrement à l’aise avec les nouvelles technologies. Le domaine de la santé n’échappe pas à cette règle. Les prestataires dans ce secteur, notamment les indépendants, optent bien souvent pour la permanence téléphonique médicale. Il reste à savoir ce que c’est et les avantages.

Permanence téléphonique médicale : comment ça marche ?

Comme son nom l’indique, la permanence téléphonique médicale s’adresse aux prestataires de la santé. Ce peut être des kinésithérapeutes, des herboristes ou encore des médecins traitants. Si dans les grands centres de soin, avoir des personnels disponibles à n’importe quelle heure de la journée et de la nuit est possible, ce n’est pas le cas pour les petits cabinets. D’où la mise à disposition de cette prestation.

Il s’agit d’un service de télésécratariat ou de sous-traitance téléphonique. Les médecins confient à une plateforme dédiée la gestion de leur ligne téléphonique. Ce peut être pour une assistance médicale ou pour une simple gestion d’agenda. Les personnes à l’autre bout du fil sont ce qu’on appelle « des secrétaires médicales ». Elles ont été formées aussi bien dans le métier d’infirmier et/ou infirmière que dans celui du secrétariat. Vous n’aurez rien à craindre pour ce qui est de la sécurité de vos patients.

À titre d’information, vous avez le choix entre un télésecrétaire indépendant ou un centre d’appel. Les deux proposent des devis gratuits sur le Net, ce qui vous permettra de comparer les tarifs et de choisir LA prestation qui s’adaptera le mieux à vos besoins.

Les avantages

Demander une permanence téléphonique médicale présente quelques avantages, et ce, aussi bien pour les prestataires de service comme pour les patients.

Pour les médecins, il s’agit avant tout d’un gain de temps dans l’organisation des journées. Les télésecrétaires font la gestion des agendas. Le tout se fait à moindre cout et sans que l’on ait à aménager un bureau spécifique pour les prestataires. C’est un service qui s’adapte aussi bien aux petits comme aux grands cabinets.

En plus, cette sous-traitance permet un meilleur management du cabinet. Les télésécrétaires proposent une large palette de service : réception d’appel, transfert d’appel, enregistrement des messages, etc., et ce, en plus de l’organisation des rendez-vous.

En outre, c’est un moyen comme un autre d’entretenir une relation privilégiée avec les patients. Ce qui permettra de les fidéliser et de les mettre à l’aise. Même dans le cadre d’une prestation médicale, il faut penser à la prospection et à l’image de la société. Il en va de la réussite et de la pérennité de l’activité.

Pour les particuliers, c’est une question de sécurité. La permanence téléphonique médicale accélère la prise en charge ce qui permet de gagner quelques minutes dans le traitement des symptômes. Dans le domaine médical, cela suffit à sauver une vie.

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